Bloc 1 : Développement de la relation client
et vente conseil (épreuve E41)
Il s'agit d'une épreuve orale pour laquelle le jury d'examen va évaluer des compétences transversales :
> la parfaite assimilation des différentes notions apprises en cours
> la capacité de synthèse et de réflexion sur ces notions vues à travers un exemple : votre entreprise
> la présentation elle même, qui repose sur différents supports (diaporama, docs écrits)
SOS BTS vous aide à préparer cette épreuve, à en optimiser toutes les composantes et les attendus, à trouver pour chaque étudiant les bons outils et les arguments qui conviennent le mieux
Préparation des Fiches
Les fiches sont expliquées, des exemples proposés et le Doc vous aide à les réaliser !
Décryptage des attentes
Maitriser ce que le jury attend de vous pour dépasser ses attentes
Préparation des Annexes
Ce travail long, complexe et indispensable n'aura plus de secrets pour vous
Outils et astuces
Le Doc propose les bons outils et toutes les astuces qui font la différence !
Préparation du Diaporama
Grande spécialité du Doc, le Diapo va devenir rapidement votre atout maître
Entrainements à l'oral
30 mn de présentation et de questions ... nous vous préparer à vous révéler
Une approche simple et efficace
Les enjeux du Bloc 1
. Qu'est ce que qu'une veille informationnelle ?
Comment mettre en œuvre ses composantes
commerciales, concurrentielles et du macro environnement ?
. Comment penser et réaliser une étude de concurrence
complète et performante ?
. Réussir une vente dans un contexte omnicanal
. Comprendre et fidéliser une clientèle
SOS BTS vous aide et vous accompagne
-> Les différentes compétences sont expliquées
-> La méthodologie de chaque fiche détaillée
-> Les points indispensables sont approfondis
-> Tous les conseils sont personnalisés
"Aves les bons outils j'ai répondu aux attentes et déchiré mes oraux"
Noah, en Ecole de Commerce
Alexa Young, Product Manager